鸡西市粮食局“四零”服务创建公开承诺

  • 发布者:粮食局录入员
  • 发布时间:2018-07-06
  • 来源:

幸运农场玩法 www.w0t4f.cn 根据《市直机关服务大厅及窗口岗位深入推进“四零”承诺服务创建工作实施方案》的部署要求,鸡西市粮食局现面向社会做出“四零”服务创建公开承诺。

一、服务内容

粮食收购资格许可的受理和审批

二、主要服务对象

办理粮食收购资格许可事项的法人、其他经济组织和个体工商户。

三、服务承诺

通过改进服务态度、规范服务礼仪、提高服务技能、完善制度办法等方面切实做到服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。

(一)服务受理零推诿

严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等制度。在办公场所公示服务内容、工作流程和咨询电话。

(二)服务方式零距离

实行网上政务服务便捷服务方式,在市政府政务服务网上公布业务受理条件、办理流程及相关法律依据,提供咨询服务和业务介绍。业务人员办理业务时做到服务热情周到、业务操作规范、认真负责到位。

(三)服务质量零差错

优化窗口设置,简化流程程序,提高工作效率,做到“一站式”、“一网式”服务。通过网上政务平台建立服务日志基础台账,记录业务环节办理过程,形成每次办件的每个环节的检查和复核机制,对存在问题纠偏整改。

(四)服务结果零投诉

在办公场所的显著位置设置群众意见箱,接受监督,对行政相对人的合理投诉、意见和建议及时受理。

五、监督电话

欢迎社会各界对以上承诺进行监督。

    服务投诉、监督电话:0467-2654651



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